Glossar für zentrale Marketingbegriffe

Die Entwicklung und Pflege einer Marke, um sie einprägsam und unverwechselbar zu machen. Dazu gehören Logo, Design, Werte und Kommunikation, die das Image eines Unternehmens formen.

Das Alleinstellungsmerkmal eines Produkts oder einer Dienstleistung, das es von der Konkurrenz abhebt und für Kunden besonders attraktiv macht.

Die gezielte Ansprache von Zielgruppen basierend auf demografischen, geografischen oder verhaltensbasierten Daten.

Das Zusammenspiel der klassischen 4 Ps: Product (Produkt), Price (Preis), Place (Vertriebskanal) und Promotion (Kommunikation), um Marketingziele zu erreichen.

Eine Conversion bezeichnet den Moment, in dem ein Nutzer eine gewünschte Aktion ausführt, z. B. den Kauf eines Produkts, das Abonnieren eines Newsletters oder das Ausfüllen eines Formulars.

Die gesamte "Reise" eines Kunden von der ersten Berührung mit einer Marke bis hin zur finalen Aktion (z. B. Kauf) – inklusive aller Berührungspunkte und Interaktionen.

Jeder Kontaktpunkt, an dem ein Kunde mit einer Marke interagiert, sei es online (z. B. Website) oder offline (z. B. Geschäft oder Event).

Der immaterielle Wert einer Marke basierend auf Wahrnehmung, Loyalität und Marktposition.

Die bewusste Platzierung eines Produkts/Unternehmens im Wahrnehmungsfeld der Zielgruppe.

Langfristiger Plan zur Erreichung definierter Marketing- und Unternehmensziele.

Erwarteter Gesamtwert eines Kunden über die gesamte Beziehung.

Einsatz von Software zur Automatisierung von Marketingprozessen.

Eine Marketingstrategie, bei der durch die Erstellung und Verbreitung von relevanten Inhalten (z. B. Blogbeiträge, Videos) Zielgruppen angesprochen und gebunden werden.

Bezahlte Anzeigen in Suchergebnissen, meist bei Google, die über den organischen Ergebnissen platziert werden.

Bezahlte Suchmaschinenwerbung inklusive PPC und Display-Ads.

Optimierung von Webseiten/Prozessen zur Erhöhung der Conversion Rate.

Anzahl der Male, die ein Online-Ad angezeigt wird.

Ergebnisseite, die eine Suchmaschine nach einer Anfrage ausgibt.

Eine Marketingstrategie, bei der durch die Erstellung und Verbreitung von relevanten Inhalten (z. B. Blogbeiträge, Videos) Zielgruppen angesprochen und gebunden werden.

Eine Technik, die emotionale und narrative Elemente nutzt, um Markenbotschaften einprägsamer und authentischer zu gestalten.

Eine umfassende, oft datenbasierte Analyse oder Anleitung zu einem bestimmten Thema, das Unternehmen nutzen, um ihre Expertise zu zeigen und Leads zu generieren.

Ein Anreiz (z. B. kostenloses E-Book oder Rabatt), der potenzielle Kunden dazu motiviert, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen.

Hochwertige, umfassende Inhalte, die als zentrale Ressource für ein bestimmtes Thema dienen und mit anderen Inhalten verknüpft werden (z. B. Blogartikel und Infografiken).

Content-Strategie, bei der Hauptthemen (Pillar) durch unterstützende Unterthemen verknüpft werden.

Inhalte, die langfristig relevant bleiben und kontinuierlich Traffic erzeugen.

Selektives Auswählen, Organisieren und Teilen von Inhalten Dritter.

Der Grad der Interaktion (Likes, Kommentare, Shares) mit Beiträgen auf sozialen Netzwerken. Eine wichtige Kennzahl für den Erfolg von Kampagnen.

Die Zusammenarbeit mit einflussreichen Personen auf Social-Media-Plattformen, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.

Gezielte Verwendung von Hashtags, um die Reichweite und Sichtbarkeit von Beiträgen in sozialen Medien zu erhöhen.

Von Nutzern erstellte Inhalte, die Marken als authentisches Marketinginstrument nutzen können (z. B. Fotos von Kunden, die ein Produkt verwenden).

Eine Marketingstrategie, bei der Inhalte so gestaltet werden, dass sie sich schnell und organisch verbreiten.

Analyse von Social-Media-Gesprächen, um Insights über Zielgruppen, Reputation oder Trends zu gewinnen.

Kennzahl zur Bewertung der Interaktionen im Verhältnis zur Reichweite.

Gezielte Ansprache und Zusammenarbeit mit relevanten Meinungsmachern.

Die Öffnungsrate gibt an, wie viele Empfänger einer E-Mail diese tatsächlich geöffnet haben.

Die Rate, mit der E-Mail-Empfänger die gewünschte Aktion ausführen (z. B. Kauf oder Anmeldung).

Ein Verfahren, bei dem Nutzer ihre Anmeldung für einen Newsletter durch eine Bestätigungs-E-Mail verifizieren müssen.

Das Unterteilen einer E-Mail-Liste in spezifische Gruppen basierend auf demografischen Daten, Interessen oder Verhalten, um zielgerichtete Kampagnen zu erstellen.

Bewertung von Leads anhand ihres Verhaltens und ihrer Relevanz für Vertrieb/Marketing.

Automatisierte Abfolge von E-Mails über einen definierten Zeitraum.

Maß für die Zustellbarkeit von E-Mails im Posteingang.

Das Nutzungserlebnis einer Website oder App, das durch Faktoren wie Design, Ladegeschwindigkeit und Navigation geprägt wird.

Ein Webdesign, das sicherstellt, dass Inhalte auf allen Endgeräten (z. B. Smartphone, Tablet) optimal dargestellt werden.

Der Prozentsatz der Nutzer, die eine Website besuchen und diese sofort wieder verlassen, ohne weitere Seiten aufzurufen.

Eine speziell gestaltete Seite, die Nutzer nach einem Klick auf eine Anzeige oder einen Link empfängt. Ziel ist die Conversion, z. B. ein Kauf oder eine Anmeldung.

Von Google definierte Kennzahlen zur Messung der Nutzererfahrung einer Website.

Visuelle Analyse der Klick- und Scroll-Verteilung auf einer Seite.

Technischer und gestalterischer Standard zur Barrierefreiheit von digitalen Angeboten.

Marketingentscheidungen, die auf der Analyse von Nutzerdaten basieren, um die Effektivität von Kampagnen zu steigern.

Ein Verfahren, bei dem zwei Varianten einer Marketingmaßnahme (z. B. Anzeige oder Landingpage) getestet werden, um die effektivere Version zu bestimmen.

Das Nachzeichnen aller Berührungspunkte, die ein Kunde mit einer Marke hat, um ein besseres Verständnis für sein Verhalten zu erhalten.

Systeme und Prozesse, die Unternehmen nutzen, um die Beziehung zu Kunden zu verwalten und zu verbessern.

Verhältnis zwischen erzieltem Gewinn und eingesetzten Ressourcen.

Leistungskennzahl zur Messung von Zielerreichung im Marketing.

Verfahren zur Zuschreibung von Conversion-Erfolgen auf einzelne Kanäle oder Touchpoints.

Die Kosten pro 1.000 Impressionen einer Anzeige. Ein gängiges Abrechnungsmodell für Display- und Social-Media-Werbung.

Ein Performance-basiertes Modell, bei dem Partner Provisionen erhalten, wenn sie Besucher oder Verkäufe für ein Unternehmen generieren.

Die Auslieferung von Anzeigen basierend auf dem Standort des Nutzers. Besonders effektiv für lokale Unternehmen.

Werbeformate, die sich nahtlos in den Content einer Website oder Plattform einfügen und nicht direkt als Werbung wahrgenommen werden.

Automatisierter Einkauf und Ausspielung von digitalen Anzeigen basierend auf Echtzeitdaten, um Zielgruppen präzise zu erreichen.

Eine Technik, bei der Nutzer, die bereits mit einer Website interagiert haben, durch gezielte Anzeigen erneut angesprochen werden.

Der Einsatz von maschinellem Lernen, um Marketingprozesse wie Personalisierung, Prognosen und Automatisierung zu optimieren.

Automatisierte, KI-basierte Programme, die Kundenanfragen beantworten und als virtuelle Assistenten dienen.

Neue Technologien, die immersive Erlebnisse schaffen, z. B. interaktive Produktansichten in 3D oder virtuelle Store-Besuche.

Die Optimierung von Inhalten und Websites, um in sprachbasierten Suchanfragen (z. B. über Alexa, Siri) besser gefunden zu werden.

Die Nutzung der Blockchain-Technologie zur Erhöhung von Transparenz und Sicherheit, z. B. bei der Verifizierung von Anzeigenimpressionen oder der Verfolgung von Werbebudgets.

Die Analyse von Nutzerdaten, um Vorhersagen über zukünftiges Verhalten zu treffen und Kampagnen strategisch zu optimieren.

KI-Modelle, die neue Inhalte (Text, Audio, Bilder) erzeugen.